TAVA: Suara Rakyat Jadi Arah Pelayanan Publik Marawola Barat

SIGI, Sararamedia.id - Pemerintah Kecamatan Marawola Barat kembali menunjukkan komitmennya dalam memperkuat kualitas pelayanan publik dengan dilaksanakannya penyerahan Laporan Akhir Implementasi Aksi Perubahan Pelatihan Kepemimpinan Administrator (PKA) Angkatan I Tahun 2025.

Bertempat di Aula Kantor Camat Marawola Barat, Senin (14/7/2025) pagi, kegiatan ini menjadi momen penting bagi Suharjo, S.A.P., M.A.P. selaku Reformer, yang menyerahkan secara resmi hasil aksi perubahan bertajuk "TAVA" Penguatan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai Suara Rakyat dalam Pelayanan Publik.

Aksi perubahan ini bertujuan untuk menciptakan sistem evaluasi layanan yang lebih transparan, partisipatif, dan akuntabel. Melalui penguatan SKM, masyarakat diberikan ruang lebih luas untuk menyampaikan penilaian, kritik, maupun saran terhadap layanan publik yang diterima.

``TAVA bukan sekadar program teknis, tapi bentuk nyata keterlibatan masyarakat dalam membangun pelayanan publik yang lebih responsif dan berkualitas,`` ungkap Suharjo.

Dalam sambutannya, Camat Marawola Barat, Eben, yang juga bertindak sebagai mentor aksi perubahan, menyampaikan apresiasi tinggi atas dedikasi dan inovasi reformer yang dinilai selaras dengan semangat reformasi birokrasi dan peningkatan layanan berbasis kebutuhan riil masyarakat.

``Kami berharap aksi ini tidak berhenti pada laporan akhir, tetapi dapat terus dikembangkan dan diintegrasikan dalam sistem pelayanan kami ke depan,`` ujarnya.

Kegiatan ini turut dihadiri oleh jajaran perangkat kecamatan, perwakilan pemerintah desa, serta sejumlah warga masyarakat yang menyambut baik pelaksanaan SKM sebagai sarana aspirasi dan evaluasi bersama.

Melalui implementasi TAVA, Kecamatan Marawola Barat diharapkan dapat menjadi percontohan penerapan survei kepuasan masyarakat yang bermakna, bukan sekadar formalitas, tetapi benar-benar mewakili suara rakyat sebagai arah kebijakan layanan publik. (***)